Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 novembre 2025

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont vos données personnelles sont collectées et traitées lorsque vous utilisez le site actuellement accessible à l’adresse natationcoach.fr et amené à être exploité à terme à l’adresse coachnatation.fr (ci-après « le Site »).

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le Site est :

Exploitant : Coach Natation
Statut : Entrepreneur individuel
Email de contact : contact.coachnatation@gmail.com

L’Exploitant agit en qualité de plateforme de mise en relation entre des maîtres-nageurs / coachs de natation indépendants (les « Coach ») et des particuliers (les « Clients »). Les prestations de cours de natation sont réalisées directement par les Coachs, sous leur responsabilité. Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les Mentions légales, les CGU et les CGV.

2. Données personnelles collectées

Les catégories de données susceptibles d’être collectées via le Site sont notamment les suivantes :

Pour les Clients (demande de cours / formulaire de contact) :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de localisation et de contexte : ville, zone d’intervention souhaitée, type de bassin, etc.
• Données relatives à votre profil de nageur : âge, niveau de natation, objectifs (apprentissage, perfectionnement, aquaphobie, préparation à un concours, etc.).
• Données liées à la demande : préférences de créneaux horaires, message libre, informations pratiques utiles à l’organisation des cours.

Pour les Coachs (création de compte / espace coach) :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données professionnelles : villes d’intervention, type de prestations proposées, description de profil.
• Données de compte : identifiant, mot de passe (stocké sous forme hachée), paramètres de profil.
• Données de facturation liées aux services de la plateforme (le cas échéant).
• Données relatives aux qualifications et à la situation professionnelle : copies ou informations liées à vos diplômes et certifications (par exemple BEESAN/BPJEPS AAN, BNSSA, PSE1/PSE2, carte professionnelle, attestations URSSAF, justificatifs de statut, attestation d’assurance responsabilité civile professionnelle, dates d’expiration de ces documents, etc.).

Données techniques de navigation :

• Horodatage des connexions et des demandes.
• Éléments de journal technique (logs) nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du Site.
• Cookies strictement nécessaires au fonctionnement (voir section « Cookies »).

3. Finalités du traitement

Les données collectées via le Site sont traitées pour les finalités suivantes :

• Mise en relation Client / Coach : transmettre la demande du Client aux Coachs concernés et permettre à ces derniers de le recontacter.
• Gestion des comptes Coach : création et administration des comptes, gestion des services payants de visibilité et de mise en relation.
• Vérification des qualifications et de la légitimité professionnelle des Coachs : vérifier que les Coachs disposent des diplômes, cartes professionnelles, inscriptions URSSAF et assurances nécessaires avant de rendre leur profil visible ou de leur permettre d’utiliser certains services de la plateforme.
• Suivi des demandes : historique des demandes, notifications et organisation pratique des cours (créneaux, zones, etc.).
• Communication : réponses aux demandes d’information, envoi d’e-mails ou de messages liés à l’organisation ou au suivi des demandes.
• Sécurité et bon fonctionnement du Site : prévention des abus, détection d’anomalies techniques, amélioration de la qualité du service.

4. Bases légales du traitement

Selon le cas, les traitements de données reposent sur :

• L’exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (par exemple, traitement d’une demande de mise en relation, gestion d’un compte Coach) ;
• L’intérêt légitime de l’Exploitant (assurer la sécurité du Site, améliorer le service, vérifier les qualifications déclarées par les Coachs et éviter les utilisations abusives de la plateforme) ;
• Le respect d’obligations légales (notamment en matière de conservation de certaines données ou de facturation).

5. Destinataires des données

Les données collectées peuvent être communiquées :

• Aux Coachs indépendants concernés par une demande de mise en relation, afin qu’ils puissent contacter le Client et organiser les cours (les Coachs ne voient que les données utiles à la demande) ;
• À l’Exploitant et, le cas échéant, à ses prestataires techniques (hébergeur OVH, prestataire de paiement, outils techniques) dans la mesure strictement nécessaire à l’exécution des services ;
• Aux autorités administratives ou judiciaires, si la loi l’exige ou pour la défense des droits de l’Exploitant.

Les justificatifs de qualifications et d’assurance des Coachs sont accessibles uniquement à l’Exploitant et à ses éventuels prestataires techniques habilités, pour les besoins de la vérification et de la gestion du dossier. Ils ne sont pas communiqués aux Clients.

Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles ne sont ni louées ni cédées à des fins de prospection commerciale externe.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant des durées limitées, adaptées aux finalités :

• Les données liées aux demandes Client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis archivées pour une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact actif.
• Les données de compte Coach (y compris les documents de diplômes, URSSAF, assurance et autres justificatifs) sont conservées pendant toute la durée d’activation du compte, puis peuvent être archivées pendant la durée légale nécessaire (notamment pour la preuve, la facturation, la gestion des litiges). Certains documents peuvent être mis à jour ou remplacés lorsqu’une nouvelle version est fournie (nouvelle carte pro, nouvelle attestation…).
• Les données de logs techniques et de sécurité sont conservées pour des durées limitées, le plus souvent quelques mois, sauf obligation légale imposant une durée supérieure.

7. Vos droits sur vos données

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Dononnées (RGPD) et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez, dans les conditions prévues par les textes applicables, des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données personnelles ;
• Droit de rectification de vos données si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») dans certains cas ;
• Droit à la limitation du traitement de vos données ;
• Droit d’opposition au traitement de vos données pour des motifs tenant à votre situation particulière ;
• Droit à la portabilité (pour les données que vous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur un contrat et réalisé à l’aide de procédés automatisés).

Vous pouvez exercer ces droits en adressant votre demande à l’adresse suivante : contact.coachnatation@gmail.com. Une preuve d’identité pourra vous être demandée en cas de doute raisonnable.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (en France : la CNIL).

8. Sécurité des données

L’Exploitant met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Le Site est accessible via une connexion sécurisée de type HTTPS. Toutefois, aucun système n’est totalement infaillible et l’Exploitant ne peut garantir une sécurité absolue des informations transmises ou stockées.

9. Cookies et traceurs

Le Site peut utiliser des cookies et traceurs strictement nécessaires à son bon fonctionnement (par exemple, pour maintenir une session, assurer la sécurité ou faciliter la navigation).

À ce stade, aucun cookie n’est utilisé à des fins de publicité ciblée ou de suivi marketing externe. Si des cookies supplémentaires (mesure d’audience, etc.) venaient à être mis en place, une information spécifique et, si nécessaire, un mécanisme de consentement vous seraient proposés.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Le fait de désactiver certains cookies strictement nécessaires peut toutefois altérer l’expérience utilisateur ou le fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site.

10. Évolution de la politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité est susceptible d’être mise à jour afin de tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. En cas de modification importante, une information pourra être mise en avant sur le Site.

La version applicable est celle en vigueur à la date de votre dernière utilisation du Site, telle qu’indiquée en haut de cette page.